TRUNG QUỐC Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd. Các trường hợp công ty

Tên dự án: "iMax Touchscreen": Dự án đổi mới thiết bị đầu cuối tự phục vụ điện ảnh iMax Nội dung: Là một nhà tiên phong trong ngành công nghiệp điện ảnh, iMax Cinema luôn tìm cách kết hợp các đổi mới công nghệ để nâng cao trải nghiệm xem phim.Mục tiêu giải quyết vấn đề hàng đợi dài và cải thiện hiệu quả hoạt động, nhà hát đã quyết định triển khai các trạm tự phục vụ.   Mô tả khách hàng: Phục vụ cơ sở khách hàng với nhu cầu đa dạng, iMax Cinema cần một giải pháp mạnh mẽ để quản lý hiệu quả khối lượng lưu lượng truy cập cao, đặc biệt là trong giờ cao điểm và phát hành phim phổ biến.Nhà hát tìm cách hợp lý hóa quy trình bán vé với các thiết bị tự phục vụ cho phép khách hàng nhanh chóng điều hướng thông qua bán vé, lựa chọn chỗ ngồi và thanh toán, do đó giảm khối lượng công việc của nhân viên và tăng sự hài lòng của khách hàng.   Nghiên cứu trường hợp: Được trang bị một gian hàng bán vé và phần mềm thông minh, trạm tự phục vụ hợp lý hóa quá trình bán vé,làm cho việc lựa chọn ghế và thanh toán nhanh chóng với khả năng quét và in tích hợpSự đổi mới này làm giảm thời gian chờ và làm phong phú thêm trải nghiệm trước khi xem phim.     Thách thức chính là quản lý hiệu quả đám đông lớn trong khi đảm bảo một hành trình suôn sẻ cho khách hàng từ mua vé đến bước vào phòng chiếu.họ cần một hệ thống có thể chịu được việc sử dụng liên tục và cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng cho khách hàng ở mọi lứa tuổi.   Thách thức kỹ thuật của gian hàng bán vé:   Tính ổn định và tương thích: Đảm bảo hoạt động liên tục trơn tru trong tình trạng sử dụng cao và tương thích với các phương thức thanh toán điện tử khác nhau. Thiết kế giao diện người dùng: Tạo một giao diện trực quan và đơn giản áp dụng cho sự đa dạng của khán giả điện ảnh. Giải pháp cụ thể:   Lắp đặt một 32 inch tường gắnKiosk vé rạp chiếu phimmàn hình cảm ứng với PC Windows i3 tích hợp với RAM 4GB và SSD 128GB để đảm bảo hiệu suất cao. Việc in vé tích hợp và quét mã QR đã đơn giản hóa quá trình bán vé và thanh toán. Giao diện và thiết kế vật lý của thiết bị đầu cuối đã được thiết kế cẩn thận để đảm bảo sự thoải mái của người dùng. Thiết kế ứng dụng và nhu cầu thực tế: Các thiết bị đầu cuối tự phục vụ của rạp chiếu phim iMax có thiết kế đẹp và hiện đại phù hợp với thẩm mỹ của rạp chiếu phim và sử dụng không gian hiệu quả.Thiết bị gắn tường tiết kiệm không gian sàn và dễ sử dụng. Thiết kế và đổi mới: Thiết kế của thiết bị đầu cuối tự phục vụ là đơn giản và hiện đại, phù hợp với phong cách thẩm mỹ của iMax Cinema.Các thiết bị đầu cuối được trang bị màn hình độ phân giải 1920x1080 để đảm bảo độ rõ ràng và cung cấp một giao diện đa ngôn ngữ thân thiện với người dùngChúng được thiết kế với độ bền và tính ergonomic trong tâm trí, đảm bảo truy cập dễ dàng cho tất cả khách hàng, bao gồm cả những người khuyết tật.   Hiệu quả hoạt động và tác động tài chính: Sau khi thực hiện, iMax Cinema đã quan sát thấy sự gia tăng đáng kể về hiệu quả bán vé và sự hài lòng của khách hàng.Quản lý hiệu quả luồng khách hàng giảm hàng đợi và cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thểSau khi thực hiện, iMax Cinema đã quan sát thấy sự cải thiện đáng kể về lưu lượng khách hàng và sự hài lòng.Thời gian xếp hàng giảm đáng kể và giao diện thân thiện với người dùng nhận được phản hồi tích cực do dễ sử dụngKhách hàng đánh giá cao dịch vụ nhanh chóng và sự tiện lợi của nhiều lựa chọn ngôn ngữ, phục vụ cho một lượng khán giả rộng hơn.   Phản hồi của khách hàng và trải nghiệm thực tế của người dùng: Khách hàng báo cáo rằng các gian hàng tự phục vụ rất thuận tiện, tăng tốc quá trình bán vé và làm tăng đáng kể sự phấn khích và sự hài lòng của việc đi xem phim. Một gia đình chia sẻ kinh nghiệm của họ: "Các gian hàng tự phục vụ tại rạp chiếu phim iMax làm cho buổi tối xem phim của chúng tôi dễ dàng." Những bình luận như vậy chứng minh sự thành công của chương trình.  

Tự phục vụ đỗ xe Kiosk thanh toán Công nghệ đổi mới cải thiện hiệu quả hoạt động cho International Parking Management Group   Chủ đề nghiên cứu trường hợp: Nghiên cứu trường hợp này tập trung vào cách IPMG tối ưu hóa các hoạt động đỗ xe toàn cầu của mình bằng cách giới thiệu công nghệ kiosk thanh toán đỗ xe để giải quyết sự thiếu hiệu quả và thiếu sự hài lòng của khách hàng. Lịch sử: International Parking Management Group (IPMG) là một nhà cung cấp giải pháp đậu xe toàn cầu quản lý hàng trăm nhà để xe ngoài trời phục vụ các sân bay, trung tâm mua sắm,và các khu thương mại trên toàn thế giớiKhi nhu cầu của khách hàng tăng lên và công nghệ phát triển, IPMG phải đối mặt với thách thức cải thiện cả hiệu quả đậu xe và trải nghiệm của khách hàng. Đưa ra công nghệ gian hàng trả phí đỗ xe tự phục vụ: IPMG đã giới thiệu một hệ thống quản lý bãi đậu xe tự phục vụ bao gồm các trạm tự phục vụ vào và ra, cũng như một ứng dụng di động thông minh.Các vấn đề và nhu cầu mà các công nghệ này đặc biệt giúp giải quyết bao gồm:: Giảm thời gian xếp hàng xe: giảm thời gian cần thiết cho các hoạt động thủ công với các hệ thống tự phục vụ vào và ra. Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán: cho phép khách hàng thanh toán nhanh cho bãi đậu xe thông qua ứng dụng hoặc thiết bị đầu cuối di động, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thẻ tín dụng và thanh toán di động. Cải thiện trải nghiệm người dùng: cung cấp thông tin thời gian thực về chỗ đậu xe trống thông qua các ứng dụng di động để giúp khách hàng nhanh chóng tìm vị trí đậu xe.   Những thách thức kỹ thuật: Tích hợp hệ thống: tích hợp hệ thống tự phục vụ mới với các hệ thống giám sát chỗ đậu xe và xử lý thanh toán hiện có. Bảo mật dữ liệu: đảm bảo an ninh dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân. Chấp nhận của người dùng: thúc đẩy sự chấp nhận công nghệ và đảm bảo rằng tự phục vụ dễ dàng tiếp cận với người dùng ở mọi lứa tuổi. Để giải quyết các thách thức mà IPMG phải đối mặt, chúng tôi đã thực hiện các giải pháp công nghệ chi tiết sau: Các thiết bị đầu cuối tự phục vụ không người lái:   Cấu hình phần cứng của gian hàng trả tiền đỗ xe: Các thiết bị đầu cuối tự phục vụ được trang bị màn hình cảm ứng độ phân giải cao và máy in tốc độ cao để in biên lai và vé nhập / xuất.Các thiết bị đầu cuối cũng bao gồm máy quét mã vạch và máy đọc RFID để đọc nhanh thông tin đặt phòng và nhận dạng thành viên tự động. Cấu hình phần mềm: Phần mềm thiết bị đầu cuối hỗ trợ tự đăng ký, tự nhập và tự ra, và các chức năng thanh toán.Phần mềm được tích hợp đầy đủ với hệ thống quản lý hậu端 để cập nhật tình trạng chỗ đậu xe và xử lý giao dịch trong thời gian thực. Phát triển ứng dụng di động: Đặt phòng và điều hướng: Ứng dụng cung cấp chức năng đặt chỗ, cho phép người dùng chọn và đặt chỗ đậu xe trước. Thanh toán: Ứng dụng tích hợp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, Alipay, Apple Pay, vv và hỗ trợ thanh toán một cú nhấp chuột. Dịch vụ cá nhân: Dựa trên thói quen đậu xe và sở thích của người dùng, ứng dụng cung cấp các khuyến nghị cá nhân, chẳng hạn như các dịch vụ gần đó và các ưu đãi đặc biệt. Các biện pháp an ninh tiên tiến: Mã hóa dữ liệu: Tất cả việc truyền dữ liệu được mã hóa thông qua SSL để đảm bảo an ninh của dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân. Xác thực đa yếu tố: Đối với các hoạt động nhạy cảm như thanh toán và thay đổi hồ sơ, ứng dụng yêu cầu xác thực nhiều yếu tố để đảm bảo an ninh tài khoản. Các đổi mới và yêu cầu thực tế trong phần thiết kế ứng dụng: Các đổi mới bao gồm tính năng đặt phòng của ứng dụng,cung cấp các khuyến nghị cá nhân dựa trên lịch sử đặt phòng của người dùngNgoài ra, cả kiosk và ứng dụng đã kết hợp hỗ trợ đa ngôn ngữ để phục vụ khách du lịch quốc tế.IPMG có thể quản lý hiệu quả áp lực giao thông cao điểm và cung cấp trải nghiệm khách hàng hiệu quả và suôn sẻ hơn, đồng thời đảm bảo an ninh dữ liệu và độ tin cậy giao dịch.

Tên dự án: Máy bán vàng Ai Cập   Hậu quả của vụ án   Tại Ai Cập, việc sử dụng máy bán vàng trong các trung tâm mua sắm và sân bay đã tạo ra một cách mới để mua vàng.nhưng cũng thúc đẩy một nền văn hóa tiêu dùng độc lập với biến động kinh tế và cung cấp một kinh nghiệm mua vàng nhanh chóng và thuận tiện.   1Mô tả khách hàng: Các máy bán hàng tự phục vụ được phân phối ở Ai Cập và chủ yếu hoạt động tại các trung tâm mua sắm và sân bay,bán vàng một mình để hồi sinh nền kinh tế trong khi thúc đẩy một văn hóa tiêu dùng không bị ảnh hưởng và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nhanh chóngKhi nhu cầu về văn hóa tự phục vụ và khả năng tiếp cận tiếp tục tăng lên, số lượng máy bán hàng tự phục vụ cũng đang tăng lên.   2Mục tiêu của khách hàng: Vì đây là một máy bán hàng không người lái và tự phục vụ, việc đặt hàng và thanh toán không trực tiếp phải có thể thông qua gian hàng. Do các thông số kỹ thuật khác nhau của các sản phẩm được bán, phải chọn nhiều kênh để lưu trữ và bán sản phẩm. Vì các sản phẩm liên quan đến vàng được bán, một khóa mật khẩu điện tử năng động có tính bảo mật cao và bảo hiểm phải được thêm bên trong để đảm bảo sự an toàn của vàng bên trong. Thêm một máy in A4 và một máy in biên lai để in giấy chứng nhận vàng và biên lai mua hàng.   Những thách thức kỹ thuật   Để thuận tiện, bạn phải tự đặt hàng và trả tiền cho vàng. Vì các sản phẩm được bán tương đối đắt tiền, nó rất cần thiết để cải thiện an ninh của máy. Vì có nhiều loại sản phẩm, cần phải bán chính xác các sản phẩm mà khách hàng cần. Giải pháp: Được trang bị màn hình hiển thị rộng 19 inch, cho phép lựa chọn menu trực quan và mô-đun thanh toán POS. In A4 và máy in nhiệt để in chứng chỉ vàng và hồ sơ mua hàng. Một camera tích hợp và một camera bên ngoài có thể ghi lại quá trình lưu trữ và bán vàng nội bộ, và cũng có thể xem hàng tồn kho trong thời gian thực. Xây dựng trong mô-đun bán hàng và hệ thống băng chuyền điều khiển để lưu trữ các sản phẩm vàng của các thông số kỹ thuật khác nhau. Khóa mật khẩu điện tử năng động được sử dụng cho máy ATM ngân hàng, hộp chứa vàng không thể được mở trực tiếp, và cần một mật khẩu khác mỗi khi mở. Thiết kế vỏ máy độc đáo: sử dụng tấm thép cán lạnh 2,0mm, mạnh hơn tấm thép 1,5mm thông thường trên thị trường.   Kết quả và lợi ích: Thông qua tự quản lý các nhiệm vụ nhận đơn đặt hàng và thanh toán, máy bán hàng vàng có hiệu quả giảm kết quả lao động và chi phí quản lý,và trực tiếp giúp tăng khối lượng bán hàng và số lượng vàng. Việc lưu trữ và bán nhiều đặc điểm kỹ thuật vàng khác nhau đáp ứng nhu cầu và lựa chọn của khách hàng. Quá trình đặt hàng chính xác và nhanh chóng làm giảm thời gian mua hàng của khách hàng và làm tăng sự hài lòng mua hàng của khách hàng.

Tên dự án: Vipshop Smart Visitor Registration Kiosk     Lịch sử   Vipshop muốn cải thiện hiệu quả đăng ký khách truy cập và đảm bảo an ninh của công ty,vì vậy nó cần một giải pháp thông minh có thể nhanh chóng xử lý thông tin khách truy cập và cung cấp các dịch vụ khác nhau như xác minh danh tính và in nhãn dán khách truy cập. ​ Mô tả khách hàng   Vipshop là một nhà bán lẻ giảm giá trực tuyến hàng đầu với một số lượng lớn khách truy cập và nhà cung cấp mỗi ngày.Họ cần một hệ thống có thể giảm thời gian dành cho đăng ký và quản lý khách truy cập trong khi cải thiện hiệu quả bàn tiếp tân và bảo mật dữ liệu. ​ Mục tiêu khách hàng   Đạt được một gian hàng tự đăng ký khách truy cập nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện với người dùng để nâng cao trải nghiệm của khách truy cập và an ninh doanh nghiệp.Hệ thống cũng cần phải tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng bảo mật hiện có của Vipshop. ​ Những thách thức kỹ thuật Thiết kế một thiết bị đầu cuối tự phục vụ có thể hoạt động ổn định trong môi trường giao thông cao. Đảm bảo an ninh và quyền riêng tư của thông tin cá nhân. Tạo một giao diện đa ngôn ngữ để phù hợp với khách truy cập từ các nền tảng khác nhau. Giải pháp cụ thể   Các tính năng của trạm tự đăng ký du khách thông minh bao gồm:   Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Trung (đơn giản và truyền thống), tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, v.v., để cung cấp sự thuận tiện cho du khách quốc tế. , Hiển thị màn hình cảm ứng độ phân giải cao và công nghệ in nhiệt tiên tiến để in nhanh các nhãn dán khách. Camera HD tích hợp và máy đọc thẻ ID để xác định nhanh chóng và xác minh khách truy cập. , Hỗ trợ kết nối không dây, bao gồm 4G và WiFi, để giữ cho thiết bị trực tuyến và tạo điều kiện bảo trì từ xa. Thiết kế hiện đại kết hợp tấm thủy tinh thô và thân thép cán lạnh để đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ của thiết bị.   Hiệu ứng ứng dụng Giảm thời gian đăng ký du khách và cải thiện hiệu quả tổng thể của quy trình du khách. Xác thực danh tính nhanh chóng và tự phục vụ làm giảm đáng kể gánh nặng cho nhân viên bàn tiếp nhận. Tăng cường bảo mật doanh nghiệp và ngăn chặn truy cập trái phép và rò rỉ dữ liệu.   Kết quả và lợi ích   Trong trường hợp triển khai của trụ sở chính Vipshop, cửa hàng tự đăng ký khách thông minh không chỉ cải thiện hiệu quả quản lý khách truy cập,nhưng cũng cải thiện đáng kể trải nghiệm truy cập của khách truy cậpVí dụ, du khách có thể hoàn thành đăng ký trong vài giây bằng thẻ ID của họ, nhận thẻ truy cập ngay lập tức, và được phép vào, tiết kiệm thời gian quý giá.Việc sử dụng dễ dàng và phản hồi nhanh chóng của gian hàng khách thông minh đã cải thiện đáng kể hình ảnh của công ty và đã được khách hàng và khách mời ca ngợi caoSự cải thiện về an ninh cũng đã giành được sự tin tưởng của công ty và khẳng định cam kết của công ty đối với an ninh và hiệu quả của công ty.    

Các gian hàng đăng ký khách sạn LKS là các hệ thống tự động được thiết kế để hợp lý hóa quy trình đăng ký cho khách.   Chúng cung cấp một số lợi ích, với một lợi thế chính là hiệu quả.     Giới thiệu và lợi ích chính:   Các gian hàng đăng ký khách sạn cung cấp cho khách một tùy chọn tự phục vụ để đăng ký nhanh chóng và thuận tiện khi đến. Những gian hàng này thường nằm trong sảnh khách sạn hoặc khu vực được chỉ định và cho phép khách hoàn thành quá trình đăng ký mà không cần phải xếp hàng tại quầy lễ tân.   Lợi ích chính: Lợi ích chính của các gian hàng đăng ký khách sạn là:hiệu quảKhách có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tránh hàng dài tại quầy lễ tân trong giờ cao điểm.nhập chi tiết đặt phòng của họ hoặc vuốt ID hoặc thẻ tín dụng của họĐiều này làm giảm thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể bằng cách cung cấp một quy trình đăng ký không rắc rối. Ngoài hiệu quả, các gian hàng đăng ký khách sạn cũng có thể cung cấp các lợi ích như tiện lợi,đặc biệt là cho khách đến muộn vào ban đêm hoặc trong giờ ngoài giờ cao điểm khi nhân viên tại quầy lễ tân có thể bị hạn chếHọ cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng hướng dẫn khách qua các bước cần thiết để hoàn thành việc kiểm tra một cách trơn tru. Nhìn chung, các gian hàng đăng ký khách sạn cải thiện hiệu quả hoạt động cho khách sạn trong khi tăng sự tiện lợi và sự hài lòng cho khách, làm cho chúng trở thành một bổ sung có giá trị cho các dịch vụ khách sạn hiện đại.  

Cơ sở dự án Các trạm xăng của Sinopec nằm trên khắp đất nước, với lưu lượng hàng ngày khổng lồ, và thách thức là làm thế nào để cải thiện hiệu quả dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.Dịch vụ trạm xăng truyền thống đòi hỏi nhiều cửa sổ để hoạt động cùng một lúc, bao gồm thanh toán xăng, sạc thẻ xăng, mua hàng hóa và in hóa đơn, thường dẫn đến hàng dài giữa các cửa sổ dịch vụ khác nhau.   Mục tiêu dự án Để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hiệu quả công việc, khách hàng của công ty nhà nước nhằm mục đích phát triển một đầu cuối tự phục vụ đa chức năng tích hợp.Nhà ga cần thực hiện nhiều dịch vụ trong kịch bản trạm xăng, bao gồm thanh toán xăng, sạc thẻ xăng, thanh toán hàng hóa và in hóa đơn. Mục tiêu của nhà ga tự phục vụ là cho phép người dùng hoàn thành tất cả các dịch vụ nhanh chóng,do đó giảm thời gian xếp hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của trạm xăng.   Những thách thức kỹ thuật Tích hợp chức năng: Tích hợp nhiều dịch vụ từ trạm xăng truyền thống vào một thiết bị duy nhất để đảm bảo hoạt động dễ dàng và hiệu quả. Dễ sử dụng và dễ tiếp cận: Thiết bị cần phải cung cấp một giao diện dễ hiểu và dễ vận hành cho tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng lớn tuổi hoặc không quen thuộc với công nghệ. Giải pháp   Sản phẩm này được đặt trong trạm xăng Sinopec EasyJet, để giải quyết vấn đề thanh toán xăng của người dùng, nạp lại thẻ xăng, lưu trữ vòng tròn, thanh toán hàng hóa, hóa đơn, v.v.cải thiện đáng kể hiệu quả của trạm xăng, trong khi tạo điều kiện cho người dùng xếp hàng, xếp hàng hóa đơn, v.v.   Cấu hình phần cứng: Thiết bị được trang bị các thiết bị phần cứng như màn hình cảm ứng 32 inch, máy đọc thẻ nhiên liệu, máy phát thẻ, máy in nhiệt, máy quét mã,Mô-đun đọc thẻ nhận dạng và camera thoáng kính để đảm bảo nó có thể đáp ứng các chức năng thanh toán và dịch vụ khác nhau. Phát triển phần mềm: Thiết bị sử dụng hệ điều hành Android, cung cấp giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng,đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng làm quen với và sử dụng các chức năng khác nhau của thiết bị. Thiết kế ngoại hình: Trong khi duy trì tính linh hoạt, các kỹ sư đã thiết kế một ngoại hình hiện đại thẩm mỹ và công nghệ mới,làm cho thiết bị không chỉ thực tế mà còn hòa nhập với môi trường trạm xăng. Kết quả và lợi ích Trải nghiệm khách hàng được cải thiện: Nhà ga tự phục vụ đơn giản hóa quy trình hoạt động cho khách hàng, rút ngắn thời gian ở trạm xăng và tăng sự hài lòng của khách hàng. Tăng hiệu quả: Việc triển khai thành công các trạm đã cho phép nhân viên trạm xăng phân công nhiệm vụ hiệu quả hơn, giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực. Giảm chi phí và tăng hiệu quả: Việc sử dụng các thiết bị đầu cuối tự phục vụ làm giảm chi phí lao động tại các trạm xăng, đồng thời mang lại nguồn thu bổ sung thông qua các tính năng như phát sóng quảng cáo. Tăng cường hình ảnh thương hiệu: Dịch vụ hiện đại hóa này nâng cao hình ảnh thương hiệu của SINOPEC và thiết lập vị trí của nó như một nhà đổi mới trong ngành. Việc giới thiệu các thiết bị đầu cuối tự phục vụ không chỉ giải quyết các nhu cầu ngay lập tức của các trạm xăng, mà còn đặt nền tảng cho chuyển đổi kỹ thuật số dài hạn và đổi mới mô hình dịch vụ.Với sự phát triển của công nghệ, giải pháp này dự kiến sẽ được triển khai trên toàn ngành công nghiệp, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả của ngành công nghiệp năng lượng.

Tên dự án: Bảo hiểm tiện lợi Kiosk tự phục vụ cho du lịch hàng không   Lịch sử   Khi nhu cầu du lịch tăng lên và lưu lượng máy bay tiếp tục tăng lên, các phương pháp mua bảo hiểm du lịch truyền thống đã phải vật lộn để đáp ứng nhu cầu hiệu quả và tiện lợi của khách du lịch hiện đại.Để cải thiện hiệu quả dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách du lịch, một số công ty bảo hiểm đã bắt đầu thúc đẩy các gian hàng tự phục vụ tại sân bay để cho phép khách du lịch mua bảo hiểm du lịch nhanh chóng và độc lập.   Mô tả khách hàng   Dự án này nhằm vào những du khách thường xuyên về công việc và giải trí cần một cách nhanh chóng và thuận tiện để mua bảo hiểm du lịch trước chuyến đi của họ.Các yêu cầu chính bao gồm giảm thời gian chờ mua bảo hiểm và cung cấp một, quá trình mua hàng dễ sử dụng.     Nghiên cứu trường hợp   Kiosk tự phục vụ cung cấp dịch vụ mua bảo hiểm thông qua giao diện màn hình cảm ứng dễ sử dụng.nhập thông tin cá nhân cần thiết, hoàn thành thanh toán, và nhận được chính sách bảo hiểm ngay lập tức.đảm bảo dễ dàng sử dụng cho khách du lịch có nền tảng khác nhau.   Những thách thức kỹ thuật   Giao diện người dùng đa ngôn ngữ: Phát triển giao diện người dùng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch quốc tế. An ninh dữ liệu: Đảm bảo an ninh thông tin cá nhân và thanh toán của khách du lịch và ngăn chặn rò rỉ dữ liệu và truy cập trái phép. Độ tin cậy của phần cứng: Đảm bảo sự ổn định và độ bền lâu dài của thiết bị đầu cuối trong khi sử dụng tần số cao.   Các giải pháp cụ thể và thiết kế ứng dụng Máy đầu cuối hiệu suất cao: Sử dụng bộ xử lý tốc độ cao và đủ bộ nhớ để đảm bảo chạy trơn tru các ứng dụng. Thiết kế tương tác trực quan: Được thiết kế với giao diện người dùng đồ họa đơn giản và rõ ràng để giảm độ phức tạp hoạt động và giảm thiểu lỗi của người dùng. Các biện pháp bảo mật tiên tiến: Tích hợp công nghệ mã hóa và giao thức bảo mật mới nhất để đảm bảo giao dịch an toàn. Chức năng in ngay lập tức và gửi điện tử: Cung cấp in ngay lập tức các hợp đồng bảo hiểm và tùy chọn gửi hợp đồng điện tử đến hộp thư của người dùng. Thiết kế Terminal Kiosk: Bộ xử lý hiệu suất cao và bộ nhớ dung lượng cao được sử dụng để đảm bảo hoạt động trơn tru của ứng dụng. Giao diện đa ngôn ngữ: Phát triển một giao diện đa ngôn ngữ hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, v.v., được điều chỉnh rộng rãi cho nhu cầu của người dùng của các quốc gia khác nhau. Hệ thống thanh toán an toàn: Công nghệ mã hóa tiên tiến và nhiều xác minh an ninh được tích hợp để đảm bảo an ninh của tất cả các giao dịch. Phản hồi ngay lập tức: Các gian hàng có thể in chính sách bảo hiểm ngay lập tức và cũng hỗ trợ việc gửi chính sách điện tử đến địa chỉ email được chỉ định của người dùng.   Hiệu ứng sử dụng và tác động lợi ích   Kể từ khi gian hàng bảo hiểm tự phục vụ được đưa vào sử dụng, thời gian chờ trung bình cho khách du lịch để mua bảo hiểm đã giảm từ 15 phút xuống còn 3 phút.Việc giới thiệu gian hàng đã cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng và tăng tốc độ xử lý hành khách tại sân bay.     Phản hồi của khách hàng   "Rất thuận tiện và nhanh chóng, hoạt động đơn giản và rõ ràng, và mua hàng đã hoàn thành trong vòng vài phút". - từ một khách du lịch kinh doanh thường xuyên đi du lịch nước ngoài   "Tôi thích dịch vụ không xếp hàng, đặc biệt là khi tôi vội vàng bắt chuyến bay". - từ một du khách giải trí     Bằng cách sử dụng các gian hàng tự phục vụ này, chúng tôi không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng mà còn giải quyết thành công vấn đề dịch vụ không hiệu quả trong thời gian bận rộn tại sân bay.Các gian hàng thanh toán tự phục vụ này hiện đã trở thành một công cụ quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả tại các sân bay.   Kết quả và lợi ích   Tăng hiệu quả: Giảm đáng kể thời gian chờ đợi cho khách du lịch khi mua bảo hiểm. Tăng sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện làm tăng trải nghiệm sân bay tổng thể cho khách du lịch. Giảm chi phí hoạt động: Tự phục vụ làm giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực thủ công và giảm chi phí hoạt động.