Bảo hiểm sân bay Kiosk tự phục vụ

Nghiên cứu trường hợp

Kiosk tự phục vụ cung cấp dịch vụ mua bảo hiểm thông qua giao diện màn hình cảm ứng dễ sử dụng.nhập thông tin cá nhân cần thiết, hoàn thành thanh toán, và nhận được chính sách bảo hiểm ngay lập tức.đảm bảo dễ dàng sử dụng cho khách du lịch có nền tảng khác nhau.

Những thách thức kỹ thuật

• Giao diện người dùng đa ngôn ngữ: Phát triển giao diện người dùng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch quốc tế.

• An ninh dữ liệu: Đảm bảo an ninh thông tin cá nhân và thanh toán của khách du lịch và ngăn chặn rò rỉ dữ liệu và truy cập trái phép.

• Độ tin cậy của phần cứng: Đảm bảo sự ổn định và độ bền lâu dài của thiết bị đầu cuối trong khi sử dụng tần số cao.

Các giải pháp cụ thể và thiết kế ứng dụng

• Máy đầu cuối hiệu suất cao: Sử dụng bộ xử lý tốc độ cao và đủ bộ nhớ để đảm bảo chạy trơn tru các ứng dụng.

• Thiết kế tương tác trực quan: Được thiết kế với giao diện người dùng đồ họa đơn giản và rõ ràng để giảm độ phức tạp hoạt động và giảm thiểu lỗi của người dùng.

• Các biện pháp bảo mật tiên tiến: Tích hợp công nghệ mã hóa và giao thức bảo mật mới nhất để đảm bảo giao dịch an toàn.

• Chức năng in ngay lập tức và gửi điện tử: Cung cấp in ngay lập tức các hợp đồng bảo hiểm và tùy chọn gửi hợp đồng điện tử đến hộp thư của người dùng.

• Thiết kế Terminal Kiosk: Bộ xử lý hiệu suất cao và bộ nhớ dung lượng cao được sử dụng để đảm bảo hoạt động trơn tru của ứng dụng.

• Giao diện đa ngôn ngữ: Phát triển một giao diện đa ngôn ngữ hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, v.v., được điều chỉnh rộng rãi cho nhu cầu của người dùng của các quốc gia khác nhau.

• Hệ thống thanh toán an toàn: Công nghệ mã hóa tiên tiến và nhiều xác minh an ninh được tích hợp để đảm bảo an ninh của tất cả các giao dịch.

• Phản hồi ngay lập tức: Các gian hàng có thể in chính sách bảo hiểm ngay lập tức và cũng hỗ trợ việc gửi chính sách điện tử đến địa chỉ email được chỉ định của người dùng.

Hiệu ứng sử dụng và tác động lợi ích

Kể từ khi gian hàng bảo hiểm tự phục vụ được đưa vào sử dụng, thời gian chờ trung bình cho khách du lịch để mua bảo hiểm đã giảm từ 15 phút xuống còn 3 phút.Việc giới thiệu gian hàng đã cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng và tăng tốc độ xử lý hành khách tại sân bay.

Phản hồi của khách hàng

"Rất thuận tiện và nhanh chóng, hoạt động đơn giản và rõ ràng, và mua hàng đã hoàn thành trong vòng vài phút". - từ một khách du lịch kinh doanh thường xuyên đi du lịch nước ngoài

"Tôi thích dịch vụ không xếp hàng, đặc biệt là khi tôi vội vàng bắt chuyến bay". - từ một du khách giải trí

Bằng cách sử dụng các gian hàng tự phục vụ này, chúng tôi không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng mà còn giải quyết thành công vấn đề dịch vụ không hiệu quả trong thời gian bận rộn tại sân bay.Các gian hàng thanh toán tự phục vụ này hiện đã trở thành một công cụ quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả tại các sân bay.

Kết quả và lợi ích

• Tăng hiệu quả: Giảm đáng kể thời gian chờ đợi cho khách du lịch khi mua bảo hiểm.

• Tăng sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện làm tăng trải nghiệm sân bay tổng thể cho khách du lịch.

• Giảm chi phí hoạt động: Tự phục vụ làm giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực thủ công và giảm chi phí hoạt động.