Kiosk tự thanh toán cho trạm xăng

Cơ sở dự án

Các trạm xăng của Sinopec nằm trên khắp đất nước, với lưu lượng hàng ngày khổng lồ, và thách thức là làm thế nào để cải thiện hiệu quả dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.Dịch vụ trạm xăng truyền thống đòi hỏi nhiều cửa sổ để hoạt động cùng một lúc, bao gồm thanh toán xăng, sạc thẻ xăng, mua hàng hóa và in hóa đơn, thường dẫn đến hàng dài giữa các cửa sổ dịch vụ khác nhau.

Mục tiêu dự án

Để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và cải thiện hiệu quả công việc, khách hàng của công ty nhà nước nhằm mục đích phát triển một đầu cuối tự phục vụ đa chức năng tích hợp.Nhà ga cần thực hiện nhiều dịch vụ trong kịch bản trạm xăng, bao gồm thanh toán xăng, sạc thẻ xăng, thanh toán hàng hóa và in hóa đơn. Mục tiêu của nhà ga tự phục vụ là cho phép người dùng hoàn thành tất cả các dịch vụ nhanh chóng,do đó giảm thời gian xếp hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của trạm xăng.

Những thách thức kỹ thuật

Tích hợp chức năng: Tích hợp nhiều dịch vụ từ trạm xăng truyền thống vào một thiết bị duy nhất để đảm bảo hoạt động dễ dàng và hiệu quả.

Dễ sử dụng và dễ tiếp cận: Thiết bị cần phải cung cấp một giao diện dễ hiểu và dễ vận hành cho tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng lớn tuổi hoặc không quen thuộc với công nghệ.

Giải pháp

Sản phẩm này được đặt trong trạm xăng Sinopec EasyJet, để giải quyết vấn đề thanh toán xăng của người dùng, nạp lại thẻ xăng, lưu trữ vòng tròn, thanh toán hàng hóa, hóa đơn, v.v.cải thiện đáng kể hiệu quả của trạm xăng, trong khi tạo điều kiện cho người dùng xếp hàng, xếp hàng hóa đơn, v.v.

Cấu hình phần cứng: Thiết bị được trang bị các thiết bị phần cứng như màn hình cảm ứng 32 inch, máy đọc thẻ nhiên liệu, máy phát thẻ, máy in nhiệt, máy quét mã,Mô-đun đọc thẻ nhận dạng và camera thoáng kính để đảm bảo nó có thể đáp ứng các chức năng thanh toán và dịch vụ khác nhau.

Phát triển phần mềm: Thiết bị sử dụng hệ điều hành Android, cung cấp giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng,đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng làm quen với và sử dụng các chức năng khác nhau của thiết bị.

Thiết kế ngoại hình: Trong khi duy trì tính linh hoạt, các kỹ sư đã thiết kế một ngoại hình hiện đại thẩm mỹ và công nghệ mới,làm cho thiết bị không chỉ thực tế mà còn hòa nhập với môi trường trạm xăng.

Kết quả và lợi ích

Trải nghiệm khách hàng được cải thiện: Nhà ga tự phục vụ đơn giản hóa quy trình hoạt động cho khách hàng, rút ngắn thời gian ở trạm xăng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tăng hiệu quả: Việc triển khai thành công các trạm đã cho phép nhân viên trạm xăng phân công nhiệm vụ hiệu quả hơn, giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực.

Giảm chi phí và tăng hiệu quả: Việc sử dụng các thiết bị đầu cuối tự phục vụ làm giảm chi phí lao động tại các trạm xăng, đồng thời mang lại nguồn thu bổ sung thông qua các tính năng như phát sóng quảng cáo.

Tăng cường hình ảnh thương hiệu: Dịch vụ hiện đại hóa này nâng cao hình ảnh thương hiệu của SINOPEC và thiết lập vị trí của nó như một nhà đổi mới trong ngành.

Việc giới thiệu các thiết bị đầu cuối tự phục vụ không chỉ giải quyết các nhu cầu ngay lập tức của các trạm xăng, mà còn đặt nền tảng cho chuyển đổi kỹ thuật số dài hạn và đổi mới mô hình dịch vụ.Với sự phát triển của công nghệ, giải pháp này dự kiến sẽ được triển khai trên toàn ngành công nghiệp, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả của ngành công nghiệp năng lượng.