Các Ki-ốt Tự Phục Vụ Tax Free Planet Cách Mạng Hóa Hoàn Thuế tại Sân bay Dubai

Bối cảnh Khách hàng & Ngành

Giải pháp: Ki-ốt tự phục vụ được thiết kế cho du khách toàn cầu

1. Khả năng đa tiền tệ & Đa ngôn ngữ

• Các ki-ốt hỗ trợ các loại tiền tệ toàn cầu chính (USD, GBP, EUR, JPY, v.v.), cho phép du khách nhận tiền hoàn lại bằng mệnh giá ưa thích của họ.
• Giao diện đa ngôn ngữ trực quan loại bỏ rào cản ngôn ngữ, phục vụ cho nhân khẩu học du lịch đa dạng của Dubai (từ những người mua sắm hàng xa xỉ châu Âu đến những du khách giải trí châu Á).

2. Trải nghiệm người dùng liền mạch

• Đơn giản hóa màn hình cảm ứng: Giao diện thân thiện với người dùng hướng dẫn du khách thông qua việc gửi yêu cầu hoàn tiền với các bước tối thiểu—quét tài liệu, xác minh chi tiết và chọn phương thức hoàn tiền (tiền mặt, thẻ hoặc ví điện tử).
• Tích hợp mã QR: Chức năng quét nhanh cho các biểu mẫu hoàn thuế và thẻ lên máy bay giúp tăng tốc xử lý, giảm thời gian chờ từ hàng giờ xuống còn vài phút.

3. Thiết kế có thương hiệu & Khả năng mở rộng

• Thương hiệu tùy chỉnh phù hợp với bản sắc của Tax Free Planet đồng thời tích hợp liền mạch vào tính thẩm mỹ kiến trúc hiện đại của Sân bay Dubai.
• Bố cục ki-ốt theo mô-đun cho phép dễ dàng mở rộng quy mô trong các mùa du lịch cao điểm (ví dụ: Lễ hội mua sắm Dubai hoặc kỳ nghỉ cuối năm).

Kết quả: Định nghĩa lại hiệu quả & Sự hài lòng

• Hiệu quả hoạt động: Thời gian chờ hoàn thuế giảm65%, với hơn 10.000 giao dịch được xử lý hàng ngày trong thời gian cao điểm.
• Sự hài lòng của người dùng: Các cuộc khảo sát sau khi triển khai cho thấytỷ lệ hài lòng 92%trong số những du khách, những người đã ca ngợi trải nghiệm “dễ dàng, nhanh chóng và trực quan”.
• Tác động kinh doanh: Tax Free Planet đã chứng kiếnmức tăng 40% về khối lượng hoàn tiềnkhi du khách đón nhận sự tiện lợi, trong khi Sân bay Dubai củng cố vị thế của mình là công ty dẫn đầu về đổi mới lấy du khách làm trung tâm.

Tại sao nó hiệu quả: Kết hợp công nghệ & Nhu cầu của du khách