Sự Trỗi Dậy của Kiosk Tự Phục Vụ tại Sân Bay: Nâng Cao Hiệu Quả và Trải Nghiệm Hành Khách

Lời giới thiệu

Trong cuộc sống hiện đại nhanh chóng, các sân bay liên tục tìm kiếm những cách sáng tạo để tăng hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của hành khách.việc áp dụng rộng rãi các gian hàng tự phục vụ đã trở thành một xu hướng lớn trong ngành hàng khôngCác thiết bị đầu cuối thuận tiện này cho phép hành khách tự hoàn thành việc kiểm tra, in thẻ lên máy bay, kiểm tra hành lý và thậm chí thanh toán hải quan một cách nhanh chóng.Giảm đáng kể thời gian xếp hàng và phụ thuộc vào dịch vụ thủ công.

Các chức năng chính của các gian hàng tự phục vụ sân bay

1. tự phục vụ đăng ký và in thẻ lên máy bay

- Hành khách có thể tự kiểm tra, chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay mà không cần xếp hàng để phục vụ bàn tay.

- Một số hãng hàng không cũng hỗ trợ thẻ lên máy bay điện tử, làm giảm thêm chất thải giấy.

2. Đặt hàng tự phục vụ

Các sân bay cung cấp máy tự phục vụ kiểm tra hành lý. Hành khách có thể in thẻ hành lý, trói hành lý và hoàn thành quá trình kiểm tra mà không cần sự trợ giúp của bất kỳ nhân viên nào.

3. Quản lý hải quan nhanh chóng và kiểm tra biên giới

- Các kênh tự phục vụ vào và ra (e-Gates) cho phép hành khách quét hộ chiếu và hoàn thành khai báo hải quan, tăng tốc quá trình thông quan.

- Sân bay đã áp dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để đạt được "scan khuôn mặt để thông quan", tăng thêm hiệu quả.

4. Điều tra chuyến bay và sắp xếp lại

Trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ hoặc hủy, hành khách có thể kiểm tra thông tin thời gian thực hoặc thay đổi vé của họ thông qua các trạm tự phục vụ.

Những lợi thế chính của các gian hàng tự phục vụ

1. Giảm đáng kể thời gian xếp hàng

Kiểm tra tự phục vụ thường chỉ mất một phút để hoàn thành, đặc biệt là trong giờ cao điểm, có thể giảm đáng kể áp lực đối với các quầy thủ công.

2Tăng hiệu quả hoạt động của các sân bay

Các dịch vụ tự động giảm sự phụ thuộc vào các quầy thủ công, cho phép các sân bay phân bổ nguồn nhân lực cho nhu cầu dịch vụ hành khách phức tạp hơn.

3. Tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách

Hành khách có thể kiểm soát quá trình một cách độc lập, tránh hàng dài. Trong khi đó, giao diện đa ngôn ngữ cũng thuận tiện cho hành khách quốc tế sử dụng.

4Các dịch vụ không tiếp xúc là vệ sinh hơn.

Các gian hàng tự phục vụ làm giảm tiếp xúc giữa con người với con người và kết hợp với các công nghệ sinh trắc học như nhận dạng khuôn mặt, làm tăng thêm sự an toàn và tiện lợi của việc đi du lịch.

Fxu hướng phát triển

Công nghệ tự phục vụ vẫn đang được nâng cấp liên tục và có thể trình bày các xu hướng sau đây trong tương lai:

-Trợ lý trí tuệ nhân tạo:Cung cấp các đề xuất hành trình cá nhân, chẳng hạn như đề xuất phòng chờ, điều hướng cổng lên máy bay, v.v.

-Điều khiển bằng giọng nói và cử chỉ:Đạt được trải nghiệm tương tác không tiếp xúc tự nhiên hơn.

-Tích hợp sâu với các thiết bị đầu cuối di động:Hoàn thành thủ tục trước thông qua Ứng dụng của hãng hàng không và trực tiếp sử dụng thiết bị tự phục vụ khi đến sân bay để đạt được "chuyến đi liền mạch".

• Giảm chi phí hoạt động của các hãng hàng không

Việc tự phục vụ làm giảm nhu cầu sử dụng bàn tính và giúp các hãng hàng không tiết kiệm chi phí lao động.