Màn hình cảm ứng Sàn quầy thức ăn tự đặt hàng Kiosk cho nhà hàng

Mô tả sản phẩm

Làm thế nào một kiosk tự đặt hàng có thể mang lại lợi nhuận cho nhà hàng của bạn tăng vọt

Nhiều khách hàng của bạn không muốn nói chuyện với bạn.Khắc nghiệt, nhưng đúng ...

Vào năm 2018, 28% khách hàng ở Mỹ đã sử dụng ki-ốt tự đặt món trong một nhà hàng phục vụ nhanh.Vì vậy, bất kể bạn cố gắng giúp đỡ khách hàng của mình như thế nào, nhiều người sẽ chỉ đơn giản là muốn giúp chính họ.

Ngày càng nhiều nhà hàng ngoài các chuỗi thức ăn nhanh lớn của Hoa Kỳ hiện đang đầu tư vào công nghệ ki-ốt tự đặt hàng vì dữ liệu cho thấy chúng tăng hiệu quả và kích thước giỏ hàng trong khi giảm thời gian xếp hàng.

McDonald's đã thử nghiệm các ki-ốt tự đặt hàng trong các thương hiệu của mình trong hơn một thập kỷ và đang nhanh chóng triển khai chúng trên tất cả các địa điểm của mình.Họ bắt đầu triển khai các ki-ốt tự đặt hàng tại các địa điểm của Hoa Kỳ vào năm 2015 và không nhìn lại kể từ đó.Đến năm 2020, hầu hết trong số 14.000 địa điểm của chuỗi thức ăn nhanh sẽ được lắp đặt các ki-ốt tự đặt hàng.Các chuỗi lớn khác đã đi theo con đường kiosk tự đặt hàng bao gồm Burger King và Wendys.

Nó chỉ đơn giản là một xu hướng mà ngành khách sạn nói chung có thể chọn để bỏ qua.Các ki-ốt tự đặt hàng ở đây để ở.

Vì vậy, làm thế nào một ki-ốt tự đặt hàng có thể giúp tăng lợi nhuận nhà hàng của bạn?

Các ki-ốt tự đặt hàng giúp tăng kích thước giỏ hàng

Các ki-ốt tự đặt hàng khuyến khích khách hàng mua nhiều thức ăn hơn.Hơn rất nhiều.Đơn đặt hàng tại ki-ốt tự đặt hàng trung bình nhiều hơn 20% - 30% so với giao dịch truyền thống tại quầy.

Có thể đó là do khách hàng cảm thấy ít vội vã hơn khi lựa chọn món ăn của họ?Hoặc có lẽ họ muốn được giới thiệu với tất cả các tùy chọn thực đơn khác nhau nhưng cảm thấy ít bị áp lực hơn khi mua nhiều hơn họ sẽ làm nếu một người đứng sau một món ăn yêu cầu họ?Công nghệ màn hình cảm ứng kiosk thu hút thị trường ngày càng tăng của những khách hàng trẻ hơn, hiểu biết về công nghệ, những người đã quen với các ứng dụng đặt hàng thân thiện với thiết bị di động.

Một số người nhận thấy việc đặt hàng tại ki-ốt ít bị xâm phạm hơn là nói chuyện trực tiếp với người đứng sau quầy.Điều này đặc biệt đúng đối với thế hệ millenials.Hãy tưởng tượng xem, bạn muốn gọi McTriple Bacon Extreme nhưng lại sợ nhân viên quầy quay tròn mắt khi bạn nói những lời đó.Tại một ki-ốt tự đặt hàng, khách hàng có thể đặt bánh burger cỡ nhỏ với bất kỳ số lượng bổ sung nào mà không có rủi ro bị đánh giá.

Ki-ốt tự đặt hàng đi kèm với chuyên gia tiếp thị tích hợp

Khi bạn lắp đặt một ki-ốt tự đặt hàng trong nhà hàng của mình, mọi giao dịch đều được chuyên gia tiếp thị tích hợp của riêng bạn nắm bắt.

Việc thêm khoai tây chiên vào đơn đặt hàng của bạn sẽ dễ dàng hơn.Hoặc lớp trên bề mặt bổ sung.Hoặc một đồ uống lớn.Khi thử nghiệm các ki-ốt tự đặt hàng trong chuỗi cửa hàng nhượng quyền của họ, McDonald's nhận thấy rằng 20% ​​khách hàng ban đầu không muốn đồ uống sẽ quyết định mua đồ uống khi được giới thiệu trên màn hình tự đặt hàng.

Các ki-ốt tự đặt hàng trong nhà hàng cũng có thể thu thập dữ liệu khách hàng chính để có thể sử dụng để theo dõi hành vi của khách hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành.

Nhiều đơn đặt hàng hơn.Hàng đợi ít hơn.

Hãy đối mặt với nó, không ai thích xếp hàng chờ đợi.

Mặt khác, bạn có một hàng dài người muốn ăn thức ăn của bạn.Nhưng những khách hàng phải xếp hàng để đặt món với nhân viên quầy sẽ nhanh chóng cảm thấy mệt mỏi vì lãng phí thời gian của họ tại nhà hàng của bạn.Ý chí chỉ đơn giản là quyết định ăn ở nơi khác, bất kể món ăn của bạn có ngon như thế nào.

Các ki-ốt tự đặt món có thể giảm đáng kể quy mô xếp hàng trong nhà hàng của bạn, điều này rất quan trọng trong việc mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mang đến cho khách hàng trải nghiệm tích cực giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết và việc giảm bớt hàng đợi chắc chắn sẽ khiến khách hàng cảm thấy tích cực hơn về nhà hàng của bạn.

Các ki-ốt tự đặt hàng cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Dù bạn có đào tạo nhân viên tốt đến đâu thì vẫn luôn có nguy cơ do lỗi của con người.Sai lầm xảy ra nhưng chúng có thể khiến khách hàng thất vọng hoặc thất vọng với dịch vụ của bạn và chọn không quay lại.

Các ki-ốt tự đặt hàng là những nhân viên phụ hoàn hảo.Chúng chính xác và hiệu quả.Họ cực kỳ trung thành và không bao giờ bỏ cuộc.

Các ki-ốt tự đặt món giúp loại bỏ lỗi do con người gây ra trong nhà hàng của bạn và cũng có thể cung cấp một con đường cho phản hồi của khách hàng.

Công nghệ nhà hàng đang phát triển nhanh chóng.Có được những điều tốt nhất của nó sẽ cho phép nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn và giúp loại bỏ những sai sót hoặc thất vọng.Các câu hỏi thường gặp về ki-ốt tự đặt hàng bao gồm:

• Ki-ốt tự đặt hàng là gì?

Ki-ốt tự đặt món là một máy màn hình cảm ứng kỹ thuật số cho phép khách hàng đặt đồ ăn và thức uống của họ bằng cách chạm vào các mục menu trên màn hình thay vì nói với người đứng sau quầy.

• Những lợi ích của một ki-ốt tự đặt hàng là gì?

Ki-ốt tự đặt món trong nhà hàng giúp tăng hiệu quả và quy mô giỏ hàng trong khi giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.